Altroconsumo ha appena depositato 8 esposti nei confronti di alcuni servizi per cellulari a pagamento, come i nostri cari amici di ZIG e delle suonerie come quella della Bella Topolona. Altro che “Mamma mia quanto sei bona“, “Mamma mia quanto mi costi!!“.
Gli esposti sono partiti dopo un’inchiesta che ha preso in esame 12 provider di servizi a valore aggiunto per cellulari. Il risultato è alquanto desolante, con 11 servizi su dodici che richiedono l’attivazione di un abbonamento per il ricevimento di un contenuto. Abbonamento che poi fa ricevere all’utente altri contenuti INDESIDERATI a pagamento.
Addirittura ci sono servizi che non verificano prima dell’avvio dell’abbonamento la compatibilità dei cellulari, con il risultato che in tre casi dopo aver pagato l’attivazione del servizio non è stato possibile ricevere il contenuto desiderato.
Sono parecchie le richieste ricevute da Altroconsumo da parte di consumatori che si sono sentiti truffati per le bollette gonfiate da servizi premium e a pagamento (tipo gli 899 di cui parlavo ieri), tanto da decidere di provare a mettere in piedi una class action (novità introdotta in Italia nella scorsa legislatura) contro Telecom. Al momento trovate il link alla class action nel posto rimasto libero nella sidebar, in fondo a destra.
La richiesta è poi quella al Garante delle Telecomunicazioni di disattivare di default i servizi a pagamento, di prevedere la bolletta separata per questo tipo di fatturazioni e l’alert via sms di fronte a un picco di spesa, probabile segnale di fatturazioni anomale o non richieste.